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家政服务从业人员素质教育

作者:人力资源职业教育培训中心官网时间:2020-11-25

 根据服务对象和工作内容不同,家政服务行业有狭义和广义之分。狭义的家政服务行业是以居民家庭为服务对象,主要满足居民家庭生活需求的服务行业,其常见的职业包括家政服务、养老护理、病患陪护、母婴护理、育婴服务、钟点工、居家保洁、家庭教育、营养配餐、家电维修、家庭水暖维修、高级管家等。广义的家政服务行业则包括以家庭所在社区为服务对象,满足社区事务需求的服务行业,其所包含的职业还有社区养老助残服务、社区废旧物资回收利用等。

  现代家政职业所覆盖的领域已经从传统的居家服务扩展到充满活力的多种多样的新兴服务类职业,对从业人员的职业能力、服务技巧、综合素质都提出了更高的要求。以普通家政服务员为例,它包含了操持家务、看护婴幼儿、照料老人、陪护病人、护理孕产妇等多项工作内容,涉及制作家庭餐、家居保洁、衣物洗涤与保管、家用电器和燃具使用、采买与记账等常规工作,还有专门针对婴幼儿,老人、病人、孕产妇等特殊人群的饮食料理、生活起居照料、异常情况应对等护理工作。这些繁多的家庭事务里蕴含者专门的学问,要想做到得心应手,绝非一朝一夕就能实现,光靠平常的生活经验,已经很难满足现代家庭的需求了,必须由经过系统培训的专业技能人员来完成。也正因为如此,现代家政服务行业在社会生活中的作用日益凸显,成为关系社会发展和人民幸福的重要的民生行业。

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