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《家政服务与管理专业》

作者:文章来源于网络时间:2020-01-26

       7月5日,在国务院政策例行吹风会上,部委有关负责人介绍《关于促进家政服务业提质扩容的意见》有关情况,在谈到教育部高度重视家政服务人才的培养培训工作时,点名肯定了宁波卫生职业技术学院采取政行企校协同,创新人才培养模式,助力家政服务业发展。

       2013年,宁波卫生职业技术学院积极响应政府要求和社会需求,在宁波市贸易局(现宁波市商务局)等部门的大力支持下,在省内率先开设高职(大专)层次的家政服务专业(2016年更名为家政服务与管理专业),宁波市家庭服务业协会也充分认识到人才是行业发展的关键,主动参与学校家政服务专业人才培养工作,行校协作共同开展教学科研的研究与实践,形成了学校育人、行业助力的良好合作机制。 

       2013年1月,学校和宁波市贸易局(现为宁波市商务局)联合成立宁波家政学院,共同开展家政人才培养培训、家政服务标准和技术研发等工作,学院采取理事会形式,协会会长作为学院理事参与学校家政服务专业教学科研工作研讨;协会会长担任学校专业建设指导委员委员,直接指导学校家政服务专业的申报、建设等工作。同时,协会推荐中国家庭服务业协会前副会长、宁波市家庭服务业协会首任会长、宁波81890求助服务中心老主任胡道林担任学校客座教授、家政服务专业校外专业带头人;聘请学校相关人员担任协会副会长,将协会秘书处办公地点放在学校,进一步密切了行校之间的联系。2018年,协会推荐宁波市安丽文家庭服务有限公司和学校共同成立安丽文创业学院培养创业人才,共建宁波家政创业园,启动了家政创业教育的研究与实践。

       2013年起行校联合开展《基于岗位胜任力的高职家政服务专业课程体系的构建研究》和《高职院校家政服务专业学生专业认同感提升路径研究》(市教育规划项目)、《政校行企联动模式下家政服务专业行业导师制的实践研究》等研究。

      2015年,协会参与学校家政服务专业行业导师制人才培养工作的研讨,与学校、宁波市商务委员会、宁波81890求助服务中心联合发布《家政服务人才培养行业导师制的工作方案》,负责推荐了协会家政服务企业会员单位成为学校的实践教学基地,推荐企业业务骨干担任学生的行业导师,协助学校开展“职业认知——职业体验——职业发展”三阶段的人才培养,从入学始业教育、在校期间“家政服务大家谈”等活动和《专业社会实践》等课程到教学实习行业导师全程参与;校企合作开发人才培养方案,共建课程,校企办赛、依托行业,深挖企业教育功能,将职业素养融入到专业教育,帮助学校人才培养能立足企业真实服务环境,实现了教学场所向校外延伸,课程教学向校外拓展,为学生提供多样化成长路径。

       目前,协会连续5年与学校联合举办家政服务专业学生与行业导师双选会,已经为近300名学生找了了行业导师。在行业导师指导下,4名学生参加G20服务获表彰,学生在各类技能竞赛中获奖10余项,近10名学生获行业企业表彰,学生对行业导师满意率达94%;学生在行业导师所在企业就业,占已毕业生总数的51.5 %;2017年1名行业导师和两名学生被中国商业联合会评为名师与高徒。2016年9月,在协会前会长胡道林主任的支持下,出台《家政服务专业人才培养胡道林工作室的工作方案》,通过师徒结对传承工匠精神,对学员进行职业指导,帮助学员规划职业,目前招收三届13名学员,组织学生进行行业调研20多次。

       2015年起行校联合开展家政服务专业顶岗实习学生教学质量保障体系的研究。2017年6月协会专门正式以文件形式发布《家政服务专业学生教学实习保障行业范本》,对接受人才培养的家政服务企业、实习带教老师带教规范、教学评价、权益保障等都提出具体要求,这是协会助力家政服务专业人才培养的一项重要举措,这也是我市行业协会首次对于高校人才培养工作提出了行业要求,从内容上说,该范本有以下几个特点:一是对接了国家对于职业教育的相关要求。范本将实习分为认识实习、跟岗实习和顶岗实习,并分类管理,明确了实习家政服务企业的资质要求、实习带教老师能力要求、实习组织方式,实习时间、实习考核和实习待遇等,以学生实习权益的保障为核心确保教学实习的教学质量。二是保证家政服务专业学生实习教学效果,强调了全过程管理。明确了教学实习是职业教育的基本环节,是行业主动介入人才培养的重要举措,本范本从实习组织、实习管理、实习考核、安全职责等,实现全过程管理。建立实习行业导师制度,在学生教学实习的每个阶段都提出了教学的基本要求,并建立了学生、企业、学校等多方的教学评价机制,企业、协会和学校携手,共同解决以往实习放羊式管理问题。三是强调了教学实习过程中保护学生的合法权益。保护学生的合法权益是学校、实习单位义不容辞的责任,根据该范本,行业要求进行协议管理,明确各自责任、权利和义务;明确禁止性事项,例如禁止安排学生到娱乐场所或存在安全隐患的场所进行实习;提出顶岗实习学生报酬问题,建议企业给予跟岗实习的学生的实习补贴要根据学生情况分阶段、分步骤发放,不超过顶岗实习待遇,以保证基本生活为主,鼓励企业根据学生实习情况设置实习奖学金,吸引优秀学生在本企业就职,不得要求学生提供担保或者以其他名义收取学生财物;建议家政服务企业为顶岗实习学生购买家政职业保险。 

       自从该范本实施以后,协会的会员单位对于学校家政服务专业人才顶岗实习工作更是高度重视,现在所有接受学校家政服务专业的宁波家政企业能给予实习补贴,积极为学生的职业发展进行个性化设计,不少学生进入到企业实习后成长迅速,很快成为企业的业务骨干,目前已有10多名学校家政服务专业毕业生走上企业领导岗位,有等多名同学通过了协会组织的助理家政师资格评审。 

       首先,联合学校共同研发家政服务合同范本,规范企业服务行为。2014年11月,协会联合学校开展家政服务合同的“宁波范本”的研发项目研究,结合国家、省市的相关政策,更加贴合我市行业发展实际,经过多次研讨、论证、广泛征求意见,于2015年6月1日正式对外公布,并在全市家政服务行业全面实施和推广,较好的维护各方的权益,对于规范行业起到积极的作用。 

       其次,联合学校共同开发家政服务工作培训标准,推动行业职业化进程。2014年协会联合宁波家政学院开展家庭保洁、家务助理员、病患陪护员、婴幼儿照护员、母婴护理员等五项家政服务工种的培训体系建设研究,编写《病患陪护员》等相关培训教材并由浙江大学出版社公开出版,制定培训大纲、考核大纲和试题库。根据家政服务从业人员培训标准,宁波家政学院对家庭保洁、家务助理员、病患陪护员、婴幼儿照护员、母婴护理员等五项家政服务工种开展职业鉴定工作,近两年共鉴定合格1743人,有力的推动家政服务行业职业化进程。2016年为进一步推广应用家政服务员培训规范,推动家政服务员培训相关工作的开展,通过政校行企合作努力,家务助理员、病患陪护员、婴幼儿照护员、母婴护理员等四项培训规范目前已成功转化为地方标准规范。 

       第三,联合学校开展调研为家政服务行业发展建言献策。2015年协会联合学校、商务委共同举办家政服务技能比赛。2016和2017年先后联合宁波家政学院召开家政服务行业发展研讨会,共同研讨家政行业发展问题。2017年,协会委托学院完成《宁波市家政服务业发展报告》,该报告在全面分析我市家政服务行业发展现状的基础上,全面剖析行业发展存在的问题,并提出了相应的措施和建议,获宁波市商务局领导的高度肯定。    

       宁波卫生职业技术学院家政服务与管理专业负责人朱晓卓副教授表示:“通过产教融合、校企合作,学校和行业协会在教学科研等多方面达成了共识,解决了家政人才需求和职业教育供给脱节、行业发展需求和教学内容供给脱节、职业教育需求和企业带教供给脱节、培养质量需求和行业供给脱节等问题,形成了互为供需、共同发展的合作机制。”宁波市家庭服务业协会会长莫小芬则表示:“学校是为行业培养人才,是行业发展的智库,协会必须全力支持学校的人才培养工作,协会和学校之间形成供需方互惠共赢保障体系,不仅吸引了高素质的大学生进入到了家政领域,也吸引了不少国内知名家政企业进入我市,有力推动了我市家政服务行业的职业化、规范化发展。”